商品有质量问题,平台客服不予解

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商品有质量问题,与卖家说的使用后膜上气泡自行消除不符。我使用一周仍然有气泡。后续要求仅退款,官方客服14487,告知退货退款,我一直跟客服确认商品使用过且不完好能否影响后续退款,客服一直重复退货退款,不给正面答复。

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