韵达快递物流停滞十四天不动，撒谎欺骗买家说发货方拦截

网友保保 2022-05-21

已完结

韵达快递把我的快递无故停留十四天不更新物流，且停滞点和我的收货地都没有疫情发生，均为低风险地区，不存在疫情防控这一说，第一次投诉后，韵达快递给我回电说发货方在5.2对我的快递进行拦截，这个快递属于拦截件我收不到了，我问她说我没有退货凭什么拦截，韵达快递就是说发货方拦截，那么请问5.2拦截的快递为什么5.2之后你们还继续发往我的收货地而不是退回发货方，我与发货方联系后，发货方表明并没有进行拦截，且将催件信息一并发给我，请韵达快递进行解释

投诉进度

企业完结

2022-06-07 11:25:27

解决方案

改善服务

处理结果

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平台跟进

2022-05-21 20:12:44

平台审核通过

2022-05-21 20:12:41

用户发起投诉

2022-05-21 20:12:39

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