揭阳兰家居在拼多多平台销售伪劣产品。
网友保保
已完结本人于2022年05月07日在拼多多平台兰秀家居旗舰店，通过该网店宣传介绍产品了解和与该店客服沟通确认，下单一款兰秀家居北欧真皮床，并与该店客服再三确认是真皮靠背，实木框架的实木床后并支付了货款2258元。在2022年05月15日到货，快递安装工打开部分包装安装时，我发现三个抽屉，隔板，床边框匀不是实木的，而是表面粘的木纹纸，靠背也不是真皮的；于是我马上叫停送货安装工人，并联系拼多多平台商家客服，要求退款，并拉走发来的伪劣商品，但商家拒不拉走，而要我自己打包发回去并承担退货运费。后经多次沟通商家不想退货，我买的是真皮实木框架床，而发过来的却不是实木，是不符产品，非我的问题，凭啥我承担退货运费。拼多多平台介入后，也是不作为，包庇袒护商家。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:30:45
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-21 21:03:18
补充内容
2022年05月21日我再次确认该商品靠背不是真皮的，框架也不是实木的。商品的发货方是兰秀百冠而不是兰秀家居。很显然这是在售假，欺骗消者，利用网购商品维权困难来欺诈消费者，这与拼多多平台的纵容和袒护有很大关系，希望315消费保能为中国的消费者撑起一片蓝天。打击这些不法商家，维护网络购物的公正。
平台审核通过
2022-05-21 20:43:59
用户发起投诉
2022-05-21 20:43:57
展开全部
