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无法归还充电宝,没有合适的归还仓。在小程序搜索附近的归还点,挨个去找归还点,无法归还。还诱导继续消费
2022-05-21
已完结
在小程序搜索附近的归还点,挨个去找归还点,无法归还。还诱导继续消费,购买暂停扣费套餐。找到晚上10点多,客服沟通就是让尽快归还。
投诉进度
企业完结
2022-05-22 10:14:18
解决方案
其它
处理结果
我司已联系用户,给到用户方案1,邮寄充电宝,邮费自付,订单按照首次联系客服时间计费申请退款;方案2,自行归还,归还后订单支持退款一半,用户不认可,处理结果无法达成一致。
平台跟进
2022-05-21 22:23:51
平台审核通过
2022-05-21 22:23:48
用户发起投诉
2022-05-21 22:23:46
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投诉信息
搜电
入驻企业
投诉问题:
其它
/
收费问题
/
客服电话难接通
投诉诉求:
赔偿
解释
涉诉金额:
14.00元
投诉编号:
95335004
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