卖家收到未拆封退货商品，拒绝退款，淘宝小二介入，同意拒绝退款，现本人无收到商品，且无退款

网友保保 2022-05-21

已完结

因加急定制商品，卖家寄的快递送达时间不明，于是申请退货退款，快递送达后拒收，现快递己经被卖家签收，卖家收到未拆封退货商品，拒绝退款，申请淘宝小二介入，淘宝小二同意卖家拒绝退款，并关闭退款途径和申诉途径，现本人无收到商品，且无退款，两笔订单共付825元，本人损失825元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-24 16:32:29

用户补充投诉

2022-05-21 22:37:41

补充内容

图1为订单记录，图2为快递记录

平台审核通过

2022-05-21 22:33:41

用户发起投诉

2022-05-21 22:33:39

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