5月12日下午京东快递上门取件成功,5月13号到达义乌祥瑞分拣中心,5月15日还是已到达义乌祥瑞分拣中心,快递售后预计5月19日到达京东售后部,中间多次催官网客服和京东客服,打京东电话,以疫情压件一直未处理,直到5月22日也没任何消息,我要求退款因货物未到售后部不给处理,所以申请投诉帮我退款