人保车险赠送驾续多积分,过期前不提醒,且疫情管控期间,过期不延期直接作废

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2022年5月22日,我与驾续多客服进行网络沟通,我处有笔积分待兑换,有效期是2022年4月底至2022年5月21日,因为我这边因疫情相关店铺均已关门,故未及时兑换且积分有效期结束前未进行提示,经与该公司客服沟通,对方明确表示,过期积分全部作废,且客服认为他们仅提供咨询服务,对于由他们管理的驾续多小程序不负有管理权限,无法进行积分延期申请和操作(向公司),要求我联系其他人员,我以为我当前所属情况为特殊社会状态,属于不可抗力,相关单位以就其旗下小程序无管理权限拒绝帮我申请和操作延期十分滑稽,我以为该单位应予以延期操作,且应改善霸王条款谢谢。

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