搜电充电宝已归还仍继续计费

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核实充电宝租借到归还无异常情况，订单正常收取租赁费用，我司工作人员已考虑用户使用体感，申请退款一半，用户之前已认可，我司已联系用户多次，均未联系上，处理结果无法达成一致。