购买英孚课程未使用，申请退费。
已完结
敬启者：本人3月给孩子续费英孚课程，由于校方通知外教换中教，而且原口语课单方面取消，换中教40分钟600元口语，我申请退费，北京安贞环贸英孚校区一直推诿搪塞，今天我要报警他们才同意签退费申请单，但校区不同意盖章。也不说什么时候能退费，让一直等着。请有关部门监督管理，加快退费速度！感谢！另外，我们之前还买过英孚游卡，因为疫情一直不能开展活动，也申请退费，但英孚一直拖！！！老百姓走投无路了，好多家长都被*了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
英孚没有征求家长意见，私自取消课程，把外教换成中教，不仅课程质量下降，而且乱收费。40分钟600元。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
