淘宝店铺名:小月月文玩

2022-05-22

已完结

在直播时询问卖家商品质量是否有裂，卖家承诺不会，收到手后商品存在裂纹，卖家咬定这是菩提的内在结构，提供实图后，卖家以定制商品不退换和拍品不退换为借口拒绝退货退款，当时主播自愿要求帮我串，我并未要求卖家主播帮我，也没有付定制费用。卖家以是定制商品拒绝退款，主播已同意帮我退款，淘宝卖家以交易在淘宝为主，主播线下承担不负责任拒绝退款

投诉进度

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投诉信息

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投诉问题：

质量问题 / 商品损坏 / 退款问题

投诉诉求：

退货退款退款

涉诉金额：

196.00元

投诉编号：

95336654

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