同程退票不退款

2022-05-22

已完结

同程定的火车票，现在退订只给退票，不给退款，退款要自己去火车站退

投诉进度

企业完结

2022-05-23 08:34:26

处理结果

已联系13369293634女士，最终方案；客人反馈不认可车站领取现金。建议客户尝试带领，客户表示知晓。后续可以联系我司客服，帮其操作带领，考虑用户体验，退订抢票费用。客户同意，此单达成一致结单。

企业跟进

2022-05-23 08:28:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-22 16:21:47

消费保投诉平台审核通过

2022-05-22 16:21:44

用户发起投诉

2022-05-22 16:21:42

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

719.00元

投诉编号：

95336958

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