京东平台与商家一切拖延售后，拒绝售后！

网友保保 2022-05-22

已完结

去年买的剃须刀最近电池不行了，看了一下还在售后期内我就去申请售后了，我在5月5号就发起申请！到了5月22号！售后的状态还在待申请！期间我只能自己垫付运费寄过去，到今天售后都修完寄回来了，平台上面还在待审核！就是不愿意支付售后的运费！我三番五次去跟jd的客服以及店里面的客服沟通，每次都说在催了，完全没结果！平台和商家互相包庇用拖延审核的方式来拒绝支付售后的运费！强迫消费者自行垫付

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-22 18:58:04

补充内容

这是我前几天跟客服的联系！商家在得知用户自行垫付运费后就一直拖着不过审核！

平台跟进

2022-05-22 18:56:06

平台审核通过

2022-05-22 18:56:03

用户发起投诉

2022-05-22 18:56:01

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