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在某视频软件看到广告29.9购买100元话费充值，之后无任何反应，要求退款

网友保保

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以支付宝付款形式，在某视频软件看到广告29.9购买100元话费充值，之后无任何反应，该软件已经不能下载，客服电话也是联系不上的，经各种查询，怀疑该广告是虚假广告，要求其退款

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投诉信息
蓝鲸生活（瑞睿信息，舟万信息-卡瓦科技） 蓝鲸生活（瑞睿信息，舟万信息-卡瓦科技）客服售后投诉维权中心
投诉问题：
充值不到账 / 退款问题 / 虚假宣传
投诉诉求：
其它
涉诉金额：
29.90元
投诉编号：
95338103
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