5.18号在京东买了一件二手苹果11手机,然后次日发出,过后等了五天快递卡在镇江郭庄分拣中心,物流和商家都在战术回复我和敷衍,来回踢皮球已疫情等借口敷衍,还呀说在消毒中,说什么更新物流,一直没有,然后钱也不退,说要等货会到仓库在给退款,客服的意思就是货没了或者怎么样就是不给退款