keep霸王条款强制性消费

2022-05-23

已完结

买了金牌没告知是虚拟消费，之后隔一个月没跑，想要申请退款，客服说是虚拟消费。也不让给退款

投诉进度

企业完结

2022-05-23 20:20:25

处理结果

电联告知客户目前已发出，可退可收，客户表示要退，已反馈工厂召回，也告知客户辛苦拒收，等工厂收到后联系keep客服提供支付宝信息1-3个工作日退款，客户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-05-23 07:26:10

消费保投诉平台审核通过

2022-05-23 07:26:07

用户发起投诉

2022-05-23 07:26:05

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95338333

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