未收到商品申请退款拼多多平台不给退款、并以订单异常为由、不让再次申请售后！
网友保保
已完结2022年5月17日13:22:23在拼多多直播间里面购买一个电风扇价值990元，次日我不小心把订单确认收货并好评了！之后联系商家、商家不回复，当看物流信息还没到货，我就拒收快递，申请退款，结果拼多多平台介入了、一直不给我的退款，我联系平台人工客服、一直推脱搪塞！回复：（请您再给平台一点时间，预计会在1-3天内专员会通过微信、短信、电话或 APP 联系您～）最后也没有平台客服给我打电话！直接告知我的订单异常关闭了我的退款入口，让我此订单以后都无法主动申请退款。至今找了无数次平台客服给拼多多客服都是说帮我反馈，尽快处理，每次给我一个处理结果都是（尊敬的用户，很抱歉订单由于交易异常，暂无法为您处理售后问题。您可主动联系商家协商处理，感谢您对拼多多的支持与理解！）但是我联系不到商家，在拼多多上给商家发信息，商家一直不回：（亲，店铺正在休息哦，暂时无法回复您，客服上班后会主动联系您～谢谢亲的理解！）一直这个消息。退款入口已经被拼多多关闭。我没有任何申请途径。随后又找拼多多平台客服，一样的搪塞，叫我等他们三个工作日反馈处理。拼多多却用一个订单异常为理由侵占我的财产。拼多多客服态度是好，就是不处理问题，一直踢皮球给商家，但是我联系不到商家啊，没有一丝处理意思。总见他们不惜重金去做广告去为自己树立企业形象。但是却不做实事。既损害消费者利益又加剧商家和买家的矛盾！太不负责任了。物流快递信息显示商品已经退回去。购买时平台也支持七天无理由退货！拼多多平台就这么自欺欺人压榨消费者的吗？一个退款拖了好多天都解决不了。次次都是反馈专员处理。结果都是一模一样。客服任何问題都解决不了。只会说一句帮你反馈。实际却根本不去处理。诉求：退回990元！ 根据《消费者权益保护法》55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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