包裹无缘无故被退回，也没人联系，这边主动联系，电话显示系统维护，在线客服显示每天都在排队发不过去

投诉人您好，由于您提交的投诉无具体的购买平台信息及有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并补充平台信息及有效联系电话，这样才有利于问题的解决，谢谢。