房东无房接待,打电话给售后客服商定赔偿问题后又毁约

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我于2022年5月22日在美团民宿上订了一套民宿,房东无房接待,给我造成了损失以及困扰,根据入住保障打电话给客服商定赔偿问题,确定赔偿金额后,24小时后售后客服毁约,拒绝赔偿,属于欺骗消费者现在也不解决问题,让我为商家的错误,平台的错误买单,这就是美团这样的大平台做的事情吗

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