购买上汽大众途观L七个月左右 先后多次出现装向灯 尾灯故障 维修更换不及时 服务质量差

网友保保 2022-05-23

已完结

2021年10月购买途观L越享版 2021年12月出现右后装向灯故障灯亮起 到4s店检查后认定 同意更换 右后转向灯 直至2022年3月左右通知尾灯到货 2022年4月到4s店更换 并做首保 2022年5月出现 右后尾灯故障 打电话给4s店 态度恶劣 说车本来就是要坏的 只能怪你运气不好 你要修就来找我们 你不想修也可以找别人修 并且对我提出多次往返4s店耽误用车 给予一定补偿给予了明确拒绝 本着对大众品牌的认可购买了此车 用车不足八个月 连续出现故障 并且服务态度恶劣 言语及其不负责任的事

投诉进度

平台完结

2023-03-09 17:38:17

解决方案

解释

处理结果

上汽大众回复：经了解，用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理，目前车辆正常。

平台跟进

2022-05-31 11:58:55

平台审核通过

2022-05-23 18:16:08

用户发起投诉

2022-05-23 18:16:06

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