与商家协商退款，商家称退款到账需要3-6个月，希望商家在合理时间内完成退款

网友保保 2022-05-23

已完结

2022年1月2日我在深圳美联购买英语课程，并完成14888元支付。 2022年5月19日，与商家协商退款8638元，双方已对金额达成一致，并在美联英语的系统上发起了申请。 2022年5月23日，经我询问（非商家主动告知），商家工作人员说退款到账时间预计3-6个月。该期限未在合同中约定。我认为时间过长，不合理，且未提前告知我并征得我同意。 诉求：请商家在合理时间内完成退款（我认为7个工作日是合理时间）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:51

处理结果

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平台跟进

2022-05-24 17:27:59

平台审核通过

2022-05-23 18:28:12

用户发起投诉

2022-05-23 18:28:10

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