得物（毒）平台购买商品物流一个多月没有更新，宣传时效3-5天多次咨询客服推诿答复加急处理实则无任何用
网友保保
已完结1.4月18日购买商品，物流显示3到5天内送到，购买后订单显示预估4月28送达，当时已出现疫情，非临时爆发，经验证物流早已恢复，但截止今日5月23日仍然物流没做更新；（虚假宣传欺诈消费者进行购买；）
2.多次咨询客服，客服态度推诿，不真实处理顾客问题，只回复理解顾客心情，安排加急处理等言辞，没有任何时效、措施；（售后严重有问题，不真实处理消费者问题，一味推诿欺骗）
3.物流4.28显示在得物仓库查验，但至今未查验成功，官方宣传查验1-4天完成查验，但找客服加急二十多天也没有查验更新，有严重利用电商平台骗取消费者购买商品资金倾向，这个问题并不是我一个人，网上大量曝光，希望引起有关部门重视！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:30:52
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-11 18:13:27
用户补充投诉
2022-05-26 14:36:03
补充内容
这是他们宣传的时效1-4天；已经查验28天了！严重欺诈和不作为无售后行为，处理问题不给时效，只能消费者理解！！！
用户补充投诉
2022-05-26 14:28:30
补充内容
从下单4月18号-到查验28号之后到5月26号依然没有任何变化，已经38天了；接到客服电话希望我理解一下，加急，根本不解决问题，且客服电话信号断断续续，严重售后和欺诈消费者
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
平台审核通过
2022-05-23 19:47:52
用户发起投诉
2022-05-23 19:47:50
展开全部
