因更换住处无云智充充电桩，故申请退款，长时间无人回复，无退款渠道。

网友保保 2022-05-23

已完结

本人因充电所需于2022年5月5日在云智充平台充值50元，后更换住址无该产品充电桩故需要申请退款，客服长时间无人搭理，客服电话无法拨通，且APP上无退款渠道，故发起投诉。

投诉进度

企业完结

2022-05-24 12:28:23

解决方案

退款

处理结果

您好非常抱歉给您带来不愉快体验近期客服会联系您处理

企业跟进

2022-05-24 12:28:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-23 19:50:40

平台审核通过

2022-05-23 19:50:37

用户发起投诉

2022-05-23 19:50:35

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