高铁管家App申请退票拒绝退款问题。
DaanhungLam
已完结我在高铁管家APP上购买了高铁票。乘坐车辆信息为5月4号陆丰到光明城的目的地。之后我在5月2号取消了订单，当时明确显示提交成功。然后21号的时候打电话给高铁管家客服反馈没收到退款。高铁管家回馈的是我只点了提交，没有确认提交。于是作为拒绝退款的理由。但是我很明确的是我在5月2号明确的提交成功。在此之前，我是高铁管家多年的用户，所以我知道退款是怎么退的，不可能存在说操作失误。这么多年来我从未没有出现退款不成功过。期间找过了七次电话客服。每次都是踢皮球给12306。然后我打电话问了12306。12306的客服给我反馈的是因为我是在高铁管家APP上申请的12306客服是不负责的这一块的。但是高铁管家的客服一直踢皮球给12306，最后的结果就是说拒绝我的退款申请。期间客服态度恶劣，敷衍了事。现在我要投诉该企业高铁管家APP上的作为。并且返还退款我95块钱的高铁票。
投诉进度
展开全部
