京东商家出售严重患病的猫咪 隐瞒病情欺*消费者
已完结
5月21日在京东冠聪旗舰店购买了一只4500元的拿破仑银渐层猫咪 收到猫咪后立刻去宠物店做了检测 发现猫咪携带有猫瘟 冠状病毒 细小 贫血等各种疾病 目前店里执业兽医确实猫咪最多不能存活一个星期 这只猫咪存在这么多疾病 商家并未提前告知 反而当成健康猫咪在平台出售 交易过程中明显存在欺瞒诈* 我要求商家承担全部责任全额退款 并且赔偿猫咪检查费用594元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
京东平台监管不利 京东平台冠聪宠物旗舰店长期出售病猫 商家从19年到现在接到的投诉维权不断 商家隐瞒宠物健康状况 对消费者声称是健康的小猫 本人于5月21下午4点收到商家托运过来的小猫后于下午5点在本地宠物医院进行了检查 发现小猫携带大量疾病 并立即联系了商家 商家拒不赔偿 态度恶劣 平台处理也是一拖再拖 让人绝望 只能眼看小猫在眼前一点点死去
用户补充投诉
补充内容
这是商家提供的机场检测证明 上面写的时间是5月23日晚上10点50分 实际小猫22号已经发出 237号下午4点收到 5点我就拿到宠物店去做检查了 不知道商家这个报告是怎么来的
企业跟进
跟进内容
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补充内容
猫咪重病垂死 商家拒不退款
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