京东商家出售严重患病的猫咪隐瞒病情欺骗消费者

网友保保 2022-05-23

已完结

5月21日在京东冠聪旗舰店购买了一只4500元的拿破仑银渐层猫咪收到猫咪后立刻去宠物店做了检测发现猫咪携带有猫瘟冠状病毒细小贫血等各种疾病目前店里执业兽医确实猫咪最多不能存活一个星期这只猫咪存在这么多疾病商家并未提前告知反而当成健康猫咪在平台出售交易过程中明显存在欺瞒诈骗我要求商家承担全部责任全额退款并且赔偿猫咪检查费用594元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-28 07:40:45

补充内容

京东平台监管不利京东平台冠聪宠物旗舰店长期出售病猫商家从19年到现在接到的投诉维权不断商家隐瞒宠物健康状况对消费者声称是健康的小猫本人于5月21下午4点收到商家托运过来的小猫后于下午5点在本地宠物医院进行了检查发现小猫携带大量疾病并立即联系了商家商家拒不赔偿态度恶劣平台处理也是一拖再拖让人绝望只能眼看小猫在眼前一点点死去

用户补充投诉

2022-05-26 16:35:58

补充内容

这是商家提供的机场检测证明上面写的时间是5月23日晚上10点50分实际小猫22号已经发出 237号下午4点收到 5点我就拿到宠物店去做检查了不知道商家这个报告是怎么来的