京东把我两大箱的食品，价值27,000丢件了。从5月10号一直延续到5月23号一直拖着不处理
网友保保
已完结我从2022年5月9号寄件至上海浦东。10号滞留在镇江郭庄镇一直到今天5月23号。我从5月13号开始催件，5月16号告知我说疑似丢件了，5月17号又告知我件找到了。我说：既然找到那你就往上海方向发，如果不能发就拦截往回发。客服答应我拦截程序启动。5月18号我继续催件，但没有给我一个明确的答复。19号我再次联系客服，客服又明确对我说：此件以理赔的程序处理行不行？我问：为什么突然以理赔的程序处理了？是件丢了还是怎么回事？客服说腐败了。既然这样我就同意以理赔的程序处理。但是今天是23号，他们却一直拖着不处理，我前前后后打了有十几个电话。每次他们说几点之前会联系我，或者说第2天几点之前……但每一次都等不到他们电话，我主动去联系他们，他们每一次的说辞都是一样的，这明显是在忽悠糊弄我们。今天拖明天，明天拖后天，就这样一直拖到现在。以下全都是我主动给他们打电话的记录，他们只联系我一两次。京东部门这样处理我们的事情让我们感到非常的不满和痛心。
投诉进度
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