投诉天猫特步官方旗舰店不给我退货退款
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我在2022年5月22日在淘宝的特步官方旗舰店购买了一件89元的短袖，结果因为唐山疫情的关系，当地无法收取快递，于是联系商家客服协商退款，结果被商家客服以需要拦截快递为由拒绝。疫情原因导致我无法取得快递，这属于不可抗力因素，商家理应同意我的退款申请，商家客服拖拖拉拉不肯同意我的退款申请，我感觉非常的愤怒，这侵犯了我作为消费者的权益。
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这是我与商家客服的沟通记录，以及我的订单信息。
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