面膜使用多次过敏，商家拒绝承认商品问题
网友保保
已完结多年使用的面膜之前一直没有出现过问题，但是在考拉买的这家出现了多次过敏，要求商家退还全部款项退回剩余商品，商家拒绝，因为商家拒绝承认是商品的问题的，只是坚称是正品，正品难道就是质量的代名词吗？品牌就不会出现质量问题吗？因为是跨境电商所以无法监管到他们，他们就可以这样理所应当的不用为消费者负责吗？没有在一开始发现面膜问题是因为此款面膜在此之前已经使用多年，所以没有联想到是面膜问题，在多次反复过敏之后才意识到是这个面膜出现了问题，但是之前从未过敏，为什么现在却过敏了?难道不是商品质量出现了问题吗？在这样的事实面前，商家给出的都是狡辩之词。如果跨境电商无法让消费者得到保障，那么这些商品不应该出现在消费者面前。商品出现质量问题全部退款都是应该的。但是披着跨境电商的外衣，就可以不承担责任了吗？
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