不按商品介绍时间发货,申请退款不处理

已完结
4月22日在寺库app下单女包一只,产品介绍页面为预计15天发货。截止5月19日,此时距离下单时间已经将近1个月,平台未发货,我通过在线客服询问发货事宜,客服给的回复也是模糊不清,没有具体发货时间没有任何具象的反馈。 到了5月22日,本人认为收货遥遥无期,遂通过寺库app申请对此单进行退款。截止到目前,2天了,一直处于“退款审核”状态,没有任何时间节点,打了寺库的客服电话,告知会尽快处理,我问“尽快”是多久,不知道,反正你等着吧。 没见过这种服务态度和质量的电商,对客户的问题就是一个字“拖”,从不正面回应或解决,真的忍无可忍!

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