货物破损无法使用，要求赔偿，打电话屡屡不接不处理！不回信息！

网友保保 2022-05-24

已完结

货物破损，一直迟迟不处理赔偿事宜，打电话不接，发信息也不回。也打了好几通投诉电话也都未得到回复，望山东潍坊昌乐公司韵达快运负责人尽快处理赔偿事宜。这件事已经拖了很多天了。一共两件货，其中一件于5月4日由常熟分拨送至我司，另外一件一直在我们的催促下，山东昌乐公司才派货拉拉直接在苏州相城分拨送至我司。货物送来时外包装(木箱已经全部散架）木箱里面的橡胶辊也损坏，导致木箱及橡胶辊都无法继续使用，需重新制作，现无法得到赔偿事宜，只能在此投诉，望相关部门可以解决此问题，谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-06-13 11:11:33

解决方案

其它

处理结果

已跟进处理，并与客户做好解释工作，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系韵达快递处理。

企业跟进

2022-05-25 14:30:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-24 14:37:12

补充内容

这是当天山东潍坊昌乐公司韵达快运叫的货拉拉送过来的货

平台跟进

2022-05-24 14:32:15

平台审核通过

2022-05-24 14:32:12

用户发起投诉

2022-05-24 14:32:10

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