京东购买的电动车产品质量问题,无法上牌

已完结
本人与2022.04.07在京东,爱玛电动车京东自营旗舰店购买了一辆价值1549元的爱玛电动车,收到后很麻烦,最后也自行安装成功了,中间去附近电动车实体店咨询上牌事宜,被告知只能去车管所上牌,之后的2022.05.05日下午请假去车管所上牌,结果工作人员告知浙品码有问题,平台无法扫码获取信息,当时立即跟商家客服联系,并告知家里离车管所很远,请求帮忙尽快处理,询问处理时间,客服只是说上报专员处理,不确定时间,知道近下班时间,被告知需要走流程,当天处理不了,让我明天再试试,我白白等了半个下午时间,回去后客服也一直未主动联系我。后2022.05.19日我再次请假去上牌,结果这次还是上不了,车管所工作人员告知浙品吗可以扫码了,但是电瓶码却还是无法获取,再第一联系客服时本人就已经按照客服要求拍照上传了合格证,电瓶的照片等材料,这次再联系客服仍要求我继续提供这些资料,也像第一次一样告知走流程不知道时间,我说产品质量问题,无法上牌,电动车无法上路,要求退货,被告知超过时间,最后实在没办法,请求京东客服出面解决,告知说自己没有商家电话,无法直接联系,说升级投诉处理,之后客服有联系过我几次,但是一直未解决,现本人投诉至贵部门,力求帮我们这些弱势的消费者解决事情,保护我们消费者的权益,我的诉求:产品质量有问题,要求退货退款,并投诉京东监管不力,引入不良商家,损害消费者,并不予以解决。本人非常感谢贵部门,请贵部门将处理结果告知本人

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服