京东作为平台方，袒护卖家，不尊重消费者，违反消费者保护法！

网友保保 2022-05-24

已完结

在京东网购到发霉食品，跟京东沟通要求赔偿的时候，京东客服态度消极，完全没有站在消费者角度考虑问题。不但不协助消费者处理问题，反而将问题一拖再拖，承诺回复我的时间已经过了也没有接到回复。我在2022年5月17日下单买到柠檬，单号为：24****32****26，2022年5月18日到货后发现有发霉及损坏，与卖家沟通无果后，要求京东介入处理，京东客服于2022年5月18日，19日进行线上催促，后来在2022年5月20日得到电话承诺说3天之内给到我处理结果。一直到今天2022年5月23日20点许未得到京东答复。要求京东作为平台方有责任和义务去约束商家，做到监管义务，并且有义务和责任处理消费者问题。但是在整个交易纠纷处理过程中，并未看到京东的态度！我要求退一赔三并书面道歉！

投诉进度

平台完结

2022-05-31 08:51:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-31 08:51:11

申请原因

到最后，狗东也只是赔了50块钱了事，我也懒得继续纠结了

平台跟进

2022-05-24 18:23:44

平台审核通过

2022-05-24 18:23:41

用户发起投诉

2022-05-24 18:23:39

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