京东客服无作为，维护商家，损害消费者利益

网友保保 2022-05-24

已完结

京东店铺下单，商家在另外的商家处发货，至今货未发，找商家处理退款，拒不退款，找京东客服，维护商家，早上说帮忙催商家退款，但是商家已已经发货为由拒绝退款，但是，货并没有发，连续拒绝三次，再次找到京东客服，只会说让再等等，他们去催，没有其他解决方案，无奈只能来投诉，购物体验很差

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-24 21:07:54

平台审核通过

2022-05-24 21:07:51

用户发起投诉

2022-05-24 21:07:49

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