平安银行备用金误导

2022-05-24

已完结

2022年4月平安银行发信息说有3000元备用金可以分期使用，每月111.11的利息.刚好有需要，就使用了，5月18号，平安银行信用卡莫名其妙的被扣225元，等打平安银行电话，才知道是紫金保险扣了保险，问紫金保险客服，客服说是备用金的保险，我说我不知情的情况下，平安银行也没说明买保险了才能使用备用金，投诉平安银行欺诈消费，误导背用金的使用，取消紫金保险的保证金，取消2700元的保证金

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-31 15:29:27

处理结果

平安银行回复：您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-05-25 17:04:48

消费保投诉平台审核通过

2022-05-24 22:13:38

用户发起投诉

2022-05-24 22:13:36

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

减免利息解释

涉诉金额：

30000.00元

投诉编号：

95343918

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