参加Keep活动，花费39元购买奖牌，至今尚未发货，只提供了一个订单号，但是查不到信息，客服联系不上

网友保保 2022-05-24

已完结

参加Keep活动，花费39元购买奖牌，至今未发货，只提供了一个订单号，查不到物流信息，在线客服联系不上，电话也打不通。

投诉进度

企业完结

2022-05-25 11:10:32

解决方案

其它

处理结果

您好，我们未联系到用户，已经反馈工厂加急，已短信告知用户，今明两天可以再关注下物流信息。

用户补充投诉

2022-05-24 22:38:40

补充内容

第一张是打的电话，打不通，第二张是物流查不到信息

平台跟进

2022-05-24 22:37:47

平台审核通过

2022-05-24 22:37:44

用户发起投诉

2022-05-24 22:37:42

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