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得物延迟发货,客服与发货工厂相互踢皮球,多次打电话没有解决任何问题
2022-05-24
已完结
得物公司的行为严重侵害了消费者权益,官网上显示三天之内发货,但是现在时间过去了半个月也没有任何进展。中间本人多次向人工客服反映此事但是依然没有得到解决。
投诉进度
企业完结
2022-05-25 18:46:49
解决方案
其它
处理结果
您好,核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成,若您还有其他问题可咨询在线客服。
用户补充投诉
2022-05-24 23:42:37
补充内容
中间客服多次向我保证给我回复电话,确定发货日期,但是等了两天没有任何消息
用户补充投诉
2022-05-24 23:41:32
补充内容
人工客服只会一味地道歉并没有解决任何实质性的问题。而且广东到邯郸的快递不受疫情任何影响。他们踢皮球的行为严重的损害了消费者权益。客服说给工厂催促,工厂说我们尽快发货
平台跟进
2022-05-24 23:39:06
平台审核通过
2022-05-24 23:39:03
用户发起投诉
2022-05-24 23:39:01
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投诉信息
得物
入驻企业
投诉问题:
发货不及时
投诉诉求:
发货
解释
涉诉金额:
647.00元
投诉编号:
95344127
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