拼多多仅退款不退货，退款成功，损害商家

网友保保 2022-05-25

已完结

22****09-4073****此订单平台工单客户19号申请补寄补寄单号YT****62****20895，已经24号收到货的，为什么退款了，不给申诉。 但是平台的漏洞直接给她退款，没有经过退货的流程，客户申请的 是退货，但是平台却直接退款给她了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-25 00:25:17

平台审核通过

2022-05-25 00:25:14

用户发起投诉

2022-05-25 00:25:12

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