东方航空退款改给券,无法退换现金

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之前在疫情期间退机票,在东航app退票时,勾选了“易享券”,当时没提示不退还现金,好久买票了结果今天钱没到账才网上查到这个易享券只能在东航消费,不能退还现金。我几年不坐一次飞机,这个券根本没啥用,还不给退简直霸王条款。请贵平台帮我解決问题,退还现金,谢谢!

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