新橙优品借款平台违规收取借款服务费，且利率严重超过国家标准

2022-05-25

已完结

本人于2019年3月24日，2019年6月30日，2020年10月2日，2021年6月26日从新橙优品平台使用贷款金额共计23700元，实际上一共还款30327.2元，平台在收取利息的同时加收服务费，利率严重超过国家规定，现要求平台全额退还服务费及超过国家规定利息部分

投诉进度

企业完结

2022-09-22 14:12:20

处理结果

费用问题已解释沟通并且针对客情况给予金额上的部分退回，客接受无疑问

用户补充投诉

2022-05-25 08:32:35

补充内容

而且平台客服沟通时客服态度十分强硬恶劣，望有关部门深入调查

消费保投诉平台跟进

2022-05-25 08:10:44

消费保投诉平台审核通过

2022-05-25 08:10:41

用户发起投诉

2022-05-25 08:10:39

投诉信息

新橙优品

投诉问题：

其它利息问题乱收费

投诉诉求：

减免利息退款

涉诉金额：

30327.20元

投诉编号：

95344506

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