1.未按照发货人要求包装贵重乐器,直接将乐器空放木箱并打钉,琴内部零件损坏导致变音、无法正常演奏;连接线严重磨损。(有视频为证) 2.在乐器上直接用马克笔写“四川”二字(收货省份),损坏乐器底漆。(有视频为证) 3.本次运货的发货人有投保。本人收到乐器发现损坏后,打企业官方电话进行投诉,负责人回电态度恶劣,否认该企业对货物进行包装、涂抹的事实,且拒不理赔,表示“木箱子是发件人装的,马克笔是发件人涂抹的,和我们没有关系。”。(有录音为证) 4.希望的处理结果:壹米滴答正常理赔。