天猫国际进口超市退货退款遥遥无期

已完结
我于2022年3月16日在该商家购买了迪奥太阳镜,实付款1234.05元,受疫情影响4月16日收到货。该商品保障标明“7天无理由退货”,故我4月17日即通过申通快递退回商家。商家4月25日拒收,理由:安全扣异常。我跟客服沟通表示没有动过商品任何标签,客服让我再次寄回。我与5月3日收到商家的退件,当天即通过顺丰快递再次寄出。商家5月4日收货,并表示一到三个工作日退款,因订单周期长,网络退款渠道被关闭,商家客服承诺线下操作退款,但经多次沟通,客服均表示尽快催促,还需一到三个工作日,但直至今日5月25日还没有退款。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服