广东联通取消用户无限流量

联不通 2022-05-25

已完结

2022年2月27日广东联通客服在本人更换套餐时，客服说不会影响已订购的30元畅越流量包，但更换套餐后导致所有流量包退订，导致本人无限流量包退订，退订后已下架不给恢复。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-07 16:13:37

处理结果

联通工作人员回复：已说明流量包下架，无法恢复，我司提出连续12个月，每月赠送30元话费，共计360元，客户不接受，未达成共识。

消费保投诉平台跟进

2022-05-26 21:58:20

用户补充投诉

2022-05-25 13:49:49

补充内容

本人发现改流量包可以恢复事实

消费保投诉平台审核通过

2022-05-25 13:00:09

用户发起投诉

2022-05-25 13:00:07

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

退订

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95345418

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