投诉淘宝购物商品与卖家描述不符联系

网友保保 2022-05-25

已完结

从淘宝平台购得苹果手机，店家描述国行全新，自己使用一段时间后未发现异常，后来想转手，通过验机软件发现这是一台美版扩容手机，原美版64g红色改成国行256g绿色，装有卡贴，屏幕摄像头在保一年内有进灰。多次联系商家无果（商铺已下架），淘宝客服也以联系不到商家，未能解决问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-25 15:05:29

平台审核通过

2022-05-25 13:22:03

用户发起投诉

2022-05-25 13:22:01

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