申通快递一直拖延不处理消费者的问题,严重损害了消费者的合法权益

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从18号到25号,物流信息一直不更新,联系申通公司,一直没有人工客服来为我解答我的快递到底是丢件还是漏发,一直逃避问题,严重损害了我的合法权益,欺骗了消费者,申通快递公司没有去认真核实处理我的快递问题,到今天为止,我的快递问题还没得到解决。

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