中国铁塔换电服务乱收费我在2020年的时候归还电池后系统出问题没归还上现在让我赔逾期费6390元
我在2020年跑外卖时遇到当时铁塔换电刚出来觉得还可以就开始用了，后面因为工作原因不跑外卖了就去退还电池，当时是和我当初弄铁塔换电的商家一起他帮我退的电池，都是走的铁塔换电的正常程序，所有东西都弄好了电池也归还了，可是铁塔换电app上缺显示未归还电池不能退押金，当时就问了商家他说先打电话问下铁塔的客服，客服当时说的是因为他们app刚推广系统不完善可能是系统延迟导致app未显示要过几天就好。后面过了3天还是显示未归还电池我又去找了商家，商家就打电话给客服说明原因，当时客服还是说的系统问题推脱责任，我就问他那这样一直未退还电池的状态我押金也不能退万一你们这个问题一直不解决，到后面你们又找理由让我赔电池钱怎么办，当时铁塔客服说的是，他们不会乱收取其他费用，哪怕现在电池不用也不会产生任何费用，请您放心使用，您说的问题我们会及时上班处理。然后后面大概又打了3 4次电话，他们都是推脱责任让我找商家他们处理不了。商家又说他们只负责安转电池这个是铁塔公司的问题他们没法解决。后面就想的是反正几百块钱退不了就算了，之后就没管了。最后现在是过了有2年多的时间，他们铁塔换电的客服人员给我打电话说我的电池已经逾期了让我交逾期费，我就很纳闷什么时候有的逾期费然后我给客服人员说明问题，但是客服人员的态度十分恶劣，说你自己去找商家让商家给我弄我说这都2年多了我人都不在成都了，商家商店人电话号码微信都找不到了，这个不能你们处理嘛，客服说那你就赔钱吧，我问她多少钱他给我说6000多，后面我就和客服争辩了这个问题，然后客服很不耐烦的说要嘛你自己找商家要嘛赔钱我们不处理问题，我们只负责你的逾期费用，你爱给不给，和我们没关系。然后就把电话挂了，后面几次也是同样的态度就是要我赔钱。
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