在抖音上买了一双鞋子说影响二次销售,商家拒绝退款,怎么投诉

网友保保 2022-05-25

已完结

5月18在在抖音上买了一双鞋子说影响二次销售,商家拒绝退款，抖音商城买的一双凉鞋一开始我以为是新鞋不合脚我就没想那么多认为穿一会就会好，后来我发现是鞋子的问题，鞋带一长一短，鞋子魔术贴那里一高一低，就影响穿着商家一开始说补贴15元但是后面他们客服态度不好我就不想要了，要求他们退货退款，商家一开始说同意但是他们不愿意退运费，商家现在又不同意退货退款了。我现在只想要求他们退货退款和退运费，怎么投诉他们好？

投诉进度

用户申请完结

2023-04-14 01:36:48

平台跟进

2022-05-26 09:23:53

用户补充投诉

2022-05-25 17:42:40

补充内容

照片

平台审核通过

2022-05-25 17:41:13

用户发起投诉

2022-05-25 17:41:11

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