买了东西,不发货,也不退款 网友保保 2022-05-25 已完结 在寺库上买了香水,平台一直不发货,申请退款后又一直不退款,现要求平台退款 投诉进度 平台完结 2023-03-28 17:28:38 处理结果 投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。 企业跟进 2022-05-28 11:05:08 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-05-25 17:42:21 平台审核通过 2022-05-25 17:42:18 用户发起投诉 2022-05-25 17:42:16 展开全部