补充内容
叮当快药客服完全不办事的,我打电话咨询为什么两个多月还没发货,回访客服工号6106告诉我,因为疫情原因,真是有疫情所有事都赖在疫情上,还告知我,以前是我们当地有疫情,快递不揽收,现在是北京有疫情,快递发不出,次日工号6106客服又告知我快递发出来了。什么意思?我不追着要我买的东西,你们就说疫情原因不能发?拿着顾客的钱不发货,你们不烫手吗?6106客服处理我的咨询不应该像当地核实清楚再致电给我吗?我说让他们拿出快递因为疫情停发的公告或者证明,客服说让我提供,让我自己去看。这种客服是用来解决问题的,还是敷衍消费者的?如果快递能发,你们不发,还拿疫情说事,这算不算欺骗消费者?