报课时承诺的68节课，企业不知何时偷偷更改兑换规则，导致大部分课时作废。打客服电话无退课服务。
已完结
本人于2021年6月18日在微信销售人员那报了150节课时的陪练课程。其中68节课，承诺以每周发一次朋友圈，截图上传公众号，领取魔法石，到魔法石商城兑换课程形式获得。报课时没有兑换限制。近日接到工作人员电话提醒魔法石兑换规则更改，每个月只能兑换两节课，如果主课到期，魔法石自动清零不能继续兑换。因报课时无此限制，魔法石只兑换了两节，主课于今年9月到期，剩余未兑换魔法石将不能继续兑换作废。商家随意更改，导致课时作废，无法接受，要求按承诺报课时的约定补足课时。另商家没有售后，申请退课要求，客服说要等她们公司负责退课的人员五个工作日给与答复。已多次电话催促，20天仍未有相关人员给与电话沟通，希望改进售后
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于小叶子陪练的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小叶子陪练对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：小叶子(北京)科技有限公司，地址：北京市海淀区苏州街1号857）的投诉；
二、拨打北京市长热线010-12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的广东省省领导写投诉信。
四、也可在微信公众号“国家信访局”投诉反映。（以上任何一种，百分百解决）
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补充内容
报课时工作人员发的
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补充内容
报课时工作人员发的
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