携程网霸王条款 不按改签规定私自巨额克扣手续费

网友保保 2022-05-26

已完结

我在5月22日在携程网订购了23日黑河至哈尔滨 哈尔滨至济南的机票 刚定完几十分钟我就改签了同等舱位的机票 前后不到一个小时 而且还是在改签之前有看过关于改签收费的规定制度后我觉得可以接受才改签的 结果扣了改签费一千多元 我的机票才一千多 这是什么霸王条款？为什么不按规章制度相应扣费？找客服好几回也不给解决 还让我找航空公司 我在你们携程平台购置机票我找航空公司干什么？还玩踢皮球 这种宰人政策实在接受不了 必须严惩这种流氓行为 给我进行退款 我买的是全价机票也不是打折机票 而且在一小时内做的改签 我在网上看了 你们携程净干这种事 不怕遭报应呀

投诉进度

平台完结

2022-05-27 16:30:15

处理结果

携程回复：已沟通，告知相关费用均根据航司规则收取，非我司问题，无法满足旅客退还要求，客人知晓。

平台跟进

2022-05-26 09:17:09

平台审核通过

2022-05-26 08:00:34

用户发起投诉

2022-05-26 08:00:32

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