屈臣氏微信线上商城不发货也迟迟不退给我钱，一个月了

网友保保 2022-05-26

已完结

5月5日，在屈臣氏微信小程序上买了一盒雪花秀护肤品329.25元，快一个月了没发货，联系客服他说没有货了，让我退了吧，他还说主动帮我办理退款3天了，连退款申请都没通过，我自己操作退款也不成功，我就想要把钱给我退回来就行了，打了无数次电话，客服就是不作为

投诉进度

企业完结

2022-06-08 17:06:16

解决方案

退款

处理结果

订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2022-05-27 11:14:23

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

用户补充投诉

2022-05-26 21:04:26

补充内容

这个东西是给我妈妈买的母亲节礼物，所以收货写的是她的名字

平台跟进

2022-05-26 21:03:00

平台审核通过

2022-05-26 21:02:57

用户发起投诉

2022-05-26 21:02:55

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